Linee guida per una corretta ricarica dell’auto e domande frequenti

Ecco le informazioni più utili per gli utenti che scelgono le stazioni di ricarica Eway

01 Ottobre 2019

L’app ZapGrid

Per ricaricare il tuo veicolo su una stazione di ricarica Eway, occorre scaricare gratuitamente sul tuo smartphone l’applicazione ZapGrid (compatibile sia con Android che con iOS) e registrarsi.

Una volta registrato potrai avere accesso ai servizi forniti, quali:

  • Geo-localizzazione delle colonnine di ricarica installate nel territorio circostante la propriaposizione, o di quelle presenti in una zona di interesse;
  • Informazioni sulle singole colonnine (potenza di erogazione, tipologia di presa);
  • Visione istantanea delle colonnine libere e occupate;
  • Visione istantanea delle colonnine in servizio e fuori servizio;
  • Guida al processo di ricarica con messaggistica che accompagna l’utente step by step (sbloccoiniziale, scelta dello slot di ricarica, avvio della ricarica, rilascio finale della presa, interruzioneanticipata della ricarica in caso di necessità);
  • Possibilità di pagare il servizio di ricarica direttamente dall’applicazione tramite carta di creditooPayPal;
  • Visualizzazione dei dati storici delle ricariche effettuate.

Linea guida per una corretta ricarica

  1. Accedi a ZapGrid e seleziona la colonnina di tuo interesse (opzione 1) o scansiona il QRCode della presa, etichetta gialla (opzione 2);
  2. Seleziona la presa (solo per opzione 1);
  3. Seleziona lo slot di ricarica che preferisci;
  4. Avvia la ricarica per sbloccare la presa;
  5. Inserisci la spina nella presa della stazione (ricorda di collegare prima la spina al veicolo epoi alla colonnina);
  6. Al termine del tempo di ricarica togli la spina dalla presa della colonnina;
  7. Se vuoi interrompere prima del tempo la ricarica premi il bottone rosso “Arresta la ricarica”;
  8. Premi torna alla home per concludere

Domande frequenti per una corretta procedura di ricarica

Come posso interrompere la ricarica del mio veicolo?
Per interrompere la ricarica in corso di deve cliccare sull’apposito tasto “Arresta la ricarica”sull’app ed attendere il messaggio di conferma

Devo estrarre prima la spina dalla colonnina o dall’auto?
Si deve estrarre per prima la spina dalla colonnina.

Posso interrompere la ricarica utilizzando il comando presente nell’auto?
No, per interrompere la ricarica in corso di deve cliccare sull’apposito tasto “Arresta la ricarica” sull’app.

In caso di anomalie segnate dal veicolo come posso interrompere la ricarica?
Per interrompere la ricarica in corso di deve cliccare sull’apposito tasto “Arresta la ricarica” sull’app.

Posso avviare una nuova ricarica al termine del tempo scelto?
Per avviare una nuova ricarica si deve togliere la spina dalla colonnina, attendere la chiusura della presa ed il termine della transazione. Si potrà poi procedere con una nuova ricarica.

In caso il segnale GPS non mi posizioni correttamente, come posso ricaricare?
In caso il segnale GPS non funzioni correttamente può inquadrare il codice QR selezionando il bottone “Scansiona il QR-Code” dalla pagina Utente.

Dove trovo il codice QR per abilitare la presa?
Il codice QR per abilitare la singola presa è presente sotto la presa di ricarica di ogni stazione.

Quando da app avvio una ricarica, la presa si sblocca immediatamente?
Una volta premuto il bottone sull’app il comando è inviato immediatamente alla colonnina, ci sono però dei time lag dovuti al tipo di connessione internet presente.

Posso ricaricare senza connessione dati sul mio smartphone?
No, è necessaria la presenza di una connessione dati sul proprio smartphone per eseguire una ricarica. In caso problemi con il segnale mobile è possibile utilizzare Freersm, la linea wifi di AASS gratuita.

A che distanza mi devo trovare per poter avviare una ricarica?
Per poter interagire con la stazione di ricarica ti devi trovare nei pressi dalla stessa.

Posso ricaricare il mio veicolo Tesla?
Puoi ricarica il tuo veicolo Tesla impostando preventivamente a bordo macchina l’avvio a 16 Ampere per evitare problemi di allineamento con la stazione di ricarica.

Come posso recuperare le mie credenziali di accesso?
Puoi recuperare le tue credenziali di accesso utilizzando l’apposita funzione presente in basso sulla pagina di accesso.