FAQ – PROCEDURA DI RICARICA

Come posso interrompere la ricarica del mio veicolo?

Per interrompere la ricarica in corso di deve cliccare sull’apposito tasto “Arresta la ricarica” sull’app ed attendere il messaggio di conferma.

Devo estrarre prima la spina dalla colonnina o dall’auto?

Si deve estrarre per prima la spina dalla colonnina.

Posso interrompere la ricarica utilizzando il comando presente nell’auto?

No, per interrompere la ricarica in corso di deve cliccare sull’apposito tasto “Arresta la ricarica” sull’app.

In caso di anomalie segnate dal veicolo come posso interrompere la ricarica?

Per interrompere la ricarica in corso di deve cliccare sull’apposito tasto “Arresta la ricarica” sull’app.

Posso avviare una nuova ricarica al termine del tempo scelto?

Per avviare una nuova ricarica si deve togliere la spina dalla colonnina, attendere la chiusura della presa ed il termine della transazione. Si potrà poi procedere con una nuova ricarica.

In caso il segnale GPS non mi posizioni correttamente, come posso ricaricare?

In caso il segnale GPS non funzioni correttamente può inquadrare il codice QR selezionando il bottone “Scansiona il QR-Code” dalla pagina Utente.

Dove trovo il codice QR per abilitare la presa?

Il codice QR per abilitare la singola presa è presente sotto la presa di ricarica di ogni stazione.

Quando da app avvio una ricarica, la presa si sblocca immediatamente?

Una volta premuto il bottone sull’app il comando è inviato immediatamente alla colonnina, ci sono però dei time lag dovuti al tipo di connessione internet presente.

Posso ricaricare senza connessione dati sul mio smartphone?

No, è necessaria la presenza di una connessione dati sul proprio smartphone per eseguire una ricarica.

A che distanza mi devo trovare per poter avviare una ricarica?

Per poter interagire con la stazione di ricarica ti devi trovare nei pressi dalla stessa.

Posso ricaricare il mio veicolo Tesla?

Puoi ricarica il tuo veicolo Tesla impostando preventivamente a bordo macchina l’avvio a 16 Ampere per evitare problemi di allineamento con la stazione di ricarica.

Come posso recuperare le mie credenziali di accesso?

Puoi recuperare le tue credenziali di accesso utilizzando l’apposita funzione presente in basso sulla pagina di accesso.

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